售前服务
售中服务
售后服务
售前服务
需求确认
硬件产品外观/功能等需求确认资料类别产品规格书/产品 使用说明服务对象酒店集团/业主
功能逻辑确认资料类别功能逻辑表和说明书服务对象酒店集团/业主
云平台功能配置 (无新增功能)资料类别云平台登录账号 和使用说明服务对象 酒店集团/业主
云平台功能开发 (有新增功能)资料类别功能需求表和使 用说明服务对象 酒店集团
云平台私有化部 署资料类别私有化部署配置 要求和实施说明 书服务对象 酒店集团
品质标准确认资料类别品质标准确认书服务对象酒店集团
图纸深化
图纸设计/逻辑确认资料类别 施工布线图 产品清单服务对象施工单位 酒店集团/业主
售中服务
需求确认
接到客户订单，组织材料安排生产、发货生产备货资料类别生产备货清单服务对象酒店集团
订单执行资料类别生产计划表服务对象 酒店集团
交货计划资料类别出货计划表服务对象 酒店集团/业主
指导安装
产品交付后，指导酒店工程总包方对照设计图完成客控产品的现场安装项目实施资料类别项目实施进度表服务对象酒店集团/业主
进场调试
工程总包方安装完成后进行单房间联网调试，测试功能，以达到预期设计目标项目调试资料类别项目调试验收表服务对象酒店集团/业主
项目培训
对酒店工程、前台、 服务员等进行项目 使用培训项目培训资料类别项目培训表服务对象 酒店集团/业主
售后服务
维修服务
紧急维修资料类别维修服务表服务对象业主
保养/检修资料类别保养检修表服务对象 业主
特殊事件服务资料类别服务记录表服务对象 业主
换季服务资料类别服务记录表服务对象 业主
运营服务
服务器维护/更新资料类别 服务记录表 服务对象 酒店集团
培训服务 资料类别 培训记录表 服务对象 业主
回访服务
电话回访 资料类别 电话回访记录表 服务对象 业主
主动服务(发现运营异常,配合处理) 资料类别 服务记录表服务对象 业主